Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour les services d'analyse comparative d'entreprises solenarvivo
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Les demandes de remboursement sont évaluées selon des critères précis établis pour garantir l'équité envers tous nos clients. Notre politique s'applique aux services d'analyse comparative et de consultation financière proposés par solenarvivo.
- Demande formulée dans les 14 jours suivant l'achat du service
- Justification écrite détaillant les motifs de la demande
- Aucune utilisation substantielle des données d'analyse fournies
- Respect des conditions générales d'utilisation
- Paiement effectué par les canaux officiels solenarvivo
Les services personnalisés ou les analyses sur mesure ne sont remboursables qu'en cas de défaut de livraison dans les délais convenus.
Procédure de Demande de Remboursement
Notre processus de remboursement suit une procédure claire conçue pour traiter chaque demande avec diligence. Voici les étapes à suivre pour soumettre votre demande.
Délais de Traitement des Remboursements
Évaluation initiale
Décision finale
Traitement bancaire
- Envoi d'un email à help@solenarvivo.com avec l'objet "Demande de remboursement"
- Inclusion du numéro de commande et des détails de facturation
- Explication détaillée des motifs de la demande
- Transmission des documents justificatifs si applicable
- Confirmation de réception sous 48 heures ouvrables
Modalités de Remboursement
Les remboursements approuvés sont traités selon la méthode de paiement originale. Notre équipe financière s'assure que chaque remboursement respecte les standards bancaires européens en vigueur depuis 2025.
- Remboursement sur le compte bancaire d'origine pour les virements
- Crédit sur la carte bancaire utilisée pour les paiements par carte
- Virement bancaire alternatif si le compte original n'est plus actif
- Remboursement partiel possible selon les services utilisés
- Frais de traitement retenus uniquement en cas d'abus avéré
Les remboursements internationaux peuvent nécessiter des délais supplémentaires selon les réglementations bancaires du pays de résidence du client.
Cas Particuliers et Exceptions
Certaines situations nécessitent une approche particulière. Notre service clientèle examine chaque cas exceptionnel avec attention pour proposer des solutions adaptées.
- Erreur technique empêchant l'accès aux analyses : remboursement intégral
- Données d'analyse incorrectes ou obsolètes : remboursement ou rectification
- Interruption de service supérieure à 72 heures : compensation automatique
- Insatisfaction liée à la méthodologie : discussion et ajustement possible
- Cas de force majeure : report ou remboursement selon la situation
Service Remboursements solenarvivo
Notre équipe dédiée traite votre demande avec professionnalisme